贵池区多举措助力服务保障能力再提升

规范化运行。贯彻落实《安徽省退役军人事务系统规范化、标准化、信息化建设规程（试行）》，围绕涉及退役军人核心利益的22条服务事项，进一步规范三级服务中心(站)服务标准。建立健全沟通交流、疑难问题化解、网格化服务管理、舆情信息上报、平台使用管理和信息更新、业务培训、台账管理、资源共享等各项制度，完善运行机制，依照规定制度落实政策。今年以来，系统内举办、参加业务培训会24场次，进一步理清工作流程、规范办事程序、提升服务能力。

标准化建设。印发《贯彻落实<关于开展“规范化、标准化、信息化建设年”活动方案>重点任务清单》，高站位完善服务保障体系，按照“五优”建设标准推动服务中心（站）硬件建设优化提升。紧跟退役军人政策制度体系调整改革的步伐及现实情况的变化，细化与之相配套、相适应、相衔接的三级服务中心（站）6类96项服务清单。开展挂钩联系基层服务站活动，班子成员及内设部门负责人与基层服务站建立“一对二”指导关系，切实推动基层服务站从“有”向“优”转变。

信息化服务。充分用好“互联网+退役军人服务”平台，对1.5万余名服务对象信息建立数据库，推动服务方式、服务手段信息化。持续在远程信访、信息互通、数据分析、便捷服务等方面发力，确保服务保障更加精准高效。推行“一站式办理”退役军人相关事项，截至目前，联合组织、医保等部门“一站式办理”退役登记、医保接续、组织关系转接等业务147人；推广应用“安徽老兵”APP，全区注册13612人，实现线上办理业务需求，真正做到让“数据多跑路、让群众少跑腿”。