锤炼业务本领 提升服务质效
——2025年度贵池区退役军人事务系统业务技能培训班成功举办

为全面提升退役军人事务系统工作人员的业务能力和服务水平，推动全区退役军人服务工作高质量发展，2025年4月24日，贵池区退役军人事务局在池州市技工学校成功举办了2025年度退役军人事务系统业务技能培训班。本次培训聚焦政策解读、信息化应用、服务能力提升等重点内容，通过专题授课、实操演练等形式，为全区退役军人事务系统工作人员“充电赋能”。

一、政策解读“精准发力”，夯实服务基础

培训班上午课程以政策解读为核心，特邀区医保服务中心业务骨干详细讲解了退役军人及优抚对象异地就医政策，结合典型案例分析操作流程和常见问题。随后，区退役军人事务局相关科室负责同志分别围绕优待抚恤业务和就业创业政策进行深入解读，通过“政策条文+实际案例”的方式，帮助参训人员准确把握政策要点。“以前对异地就医备案和转诊转院流程不够清楚，这次培训让我彻底弄明白了！”秋江街道参训学员表示。

二、信息化赋能“提质增效”，推动智慧服务

下午的培训聚焦信息化建设，行业专家以“DeepSeek赋能办公提质增效”为主题，详细讲解了如何利用智能化工具优化工作流程、提高服务效率。参训人员在技工学校计算机实训室进行了实操练习，通过模拟数据录入、AI提示词追问等场景，掌握了智能化办公工具的应用技巧。学员们反馈道，“以前手动做PPT费时费力，现在用DeepSeek几分钟就能完成，效率提升太多了！”。

三、学用结合“实战演练”，强化服务能力

培训注重理论与实践相结合，在政策解读和信息化课程中穿插互动问答和分组讨论环节。参训人员围绕工作中遇到的难点问题展开交流，授课老师现场答疑解惑，帮助大家理清思路、掌握方法。“张某，2020年9月份从池州职业技术学院入伍，今年9月份计划退役。现电话咨询学历提升和就业创业政策，请问你该如何答复？”培训特别设置“情景模拟”环节，重点演练退役军人服务中的典型问题。通过反复演练，参训人员不仅掌握了政策要点，更提升了政策解释和服务沟通能力。

四、凝心聚力“再启新程”，共绘服务蓝图

“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成”。退役军人工作连着军心士气、连着国防建设，使命光荣、责任重大。区退役军人事务局主要领导强调，全体工作人员要以此次培训为契机，进一步增强责任感和使命感，将学习成果转化为服务退役军人的实际行动，奋力谱写贵池退役军人工作高质量发展新篇章！参训人员纷纷表示，将以更加饱满的热情和专业的服务，为退役军人办实事、解难题，推动全区退役军人事务工作再上新台阶。