贵池区：解难“加速度” 服务“心贴心”

近日，贵池区梅村镇67岁伤残老兵程五二不慎丢失残疾军人证，焦急来到区退役军人事务局求助。工作人员一面安抚情绪，一面启动补办程序。当发现申报材料不全，工作人员立即联系梅村镇退役军人服务站协助补齐。老兵当场感慨：“原本以为要跑几趟，没想到全安排妥当了，真是我们的‘娘家人’！”

老兵朴实的赞誉背后，是区退役军人事务局真抓实干解兵忧、暖兵心的生动注脚。该局扎实开展“我为群众办实事”活动，通过深入走访、座谈、线上征集等多种形式，广泛倾听老兵心声。聚焦优抚资金申报发放、窗口办事效率、政策知晓度等方面存在的痛点堵点，建立问题清单和整改台账，明确责任、限时解决，确保件件有回音。程老兵补证的“加速度”，正是流程优化、效能提升的直接体现。

如何让尊崇、尊重落地有声？该局深刻践行“把退役军人当家人、把退役军人的事当家事”理念，激发全系统高效服务、精准纾困的行动自觉。梅街镇桃坡村一名退役老兵突患重病失业，家庭陷入困境。镇退役军人服务站走访发现后及时上报。区局核实后，依据相关政策迅速完成临时救助审批，并联合镇村上门慰问、对接后续帮扶，缓解了老兵一家的燃眉之急。

健康守护更周全、就业铺路更精准、帮扶救助更有力……该局着力拓展更广覆盖、更深层次的保障服务，年初以来，先后组织25名重点优抚对象和部分军属参加短期疗养，首次适度放宽年龄覆盖更多需求；为10名听障老兵精准验配助听器；精准对接本地产业与老兵意向，组织自主就业退役士兵参加专场招聘会2场，20余人现场达成就业意向；技能培训“按需定制”，开设消防、电商、企业管理、无人机技术等特色“订单式”课程，完成培训60余人；帮助百余名重点优抚对象申报医疗救助，为83户困难现役军人和优抚对象家庭发放临时救助金25万余元，覆盖面和额度双提升。

“服务对象的满意度是衡量工作的唯一标尺。”区退役军人事务局负责人表示，下一步将持续完善‘开门纳谏-问题查摆-精准施策-跟踪问效’的服务闭环，加大常态化联系走访和关爱帮扶力度，凝聚社会拥军力量，确保各项优抚优待政策精准滴灌、温暖直达，让“尊崇尊重”融入日常、落在实处，不断提升广大退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感。